为落实“服务主动尽心、科教创新突破”年度核心主题，促进医院服务水平和服务质量的提升，5月17日下午，我院在三才厅举办了服务礼仪培训讲座，特邀服务管理专家杨建明教授来院授课。

     杨教授用幽默风趣、浅显易懂的话语，从礼仪概述、品格修养、个人形象、日常礼仪、往来礼仪、医患语言沟通技巧、医务人员主要服务环节基本要求、不同岗位言行服务规范等方面，对医院服务礼仪及医院服务品质进行了深入的解读和详尽的指导，点明了“礼仪决定形象，形象决定印象，印象决定意向”的成功真谛。
     授课结束后，杨教授以一幅对联“医风学风院风，风挂云帆济沧海；知礼达礼明礼，礼润杏林育仁心”表达了对医院的美好祝愿，全场顿时掌声雷动。

 

       职工们纷纷表示， 通过培训让我们更加懂得了以礼相待的重要性，要争当文明有礼的重庆三峡中心医院形象代言人，以更加良好的面貌、更加专业的形象为老百姓服好务，齐心协力共同营造礼养医德、礼润医风的良好氛围。