为进一步提升驾驶员和乘客的守法意识、安全意识、文明意识，加强安全监管，提升服务水平，万运公司从干部职工中择优挑选出一批义务监督员，采取不定时、不定车、不定线的方式随机跟车，对公交车的营运秩序、服务态度、行车安全、清洁卫生等方面进行全方位监督，同时提醒乘客讲文明，维护车内秩序。

28路公交上，一位佩戴党徽和红袖章的义务监督员温馨提醒：“请要下车的旅客换到后门来！请大家站稳扶好！”（牟晶摄）

义务监督员活动开展以来，广大党员干部积极参与，充分发挥了先锋模范作用。据不完全统计，万运公交和雅高公交先后已有200余人次，主动在上下班高峰时段、节假日等重要时点佩戴红袖章，协助驾驶员做好乘客上下车秩序维护、安全乘车劝导等工作，确保驾驶员安全行车。

2月28日，义务监督员在北山水果市场公交站点协助18路客车驾驶员维护乘客乘车秩序。（周云摄）

义务活动开展2月余，成效初显。一是公交车的车容车貌更干净了，车内清洁卫生保持得更好了。二是经有效劝导，乘客无理取闹和不文明行为明显减少。三是停靠站点更加规范，上下乘客更加有序。四是更加及时、准确地掌握了解到线路的客流变化，为科学安班调时提供了可靠的第一手资料。五是驾驶员行驶过程中违规违纪的现象明显减少，旅客安全更有保障。六是旅客服务投诉明显减少，公交形象整体提升较快。

不少驾驶员表示：“公司党员干部化身义务监督员跟车服务，实实在在地分担了一些我们的工作压力，让我们对企业的归属感更强、责任意识更重”。不少市民、乘客反映“有了你们公司的义务监督员，我们不用担心坐过站或者坐错车了，而且车内清洁卫生和驾驶员服务比以前更好了。为你们的活动点赞”。（陈斌、张琴报道）