2019-02-21 15:27:00 阳光万州网
受理编号：216708
受理状态：已报结
诉求时间：2019-01-15
办结时限：2019-01-30
等级评价：
投诉投诉投诉！投诉万州35路公交司机就在今天晚上坐35路公交车回高铁北站～上车之前司机并没有告知不进高铁站（终点站）。在距离终点站还有一个站的距离就逼着乘客下车，说不下他就往回开，语气及其生硬态度恶劣，并已经掉头往回开了一段距离威胁乘客。就在二十一点五十五粉左右，并拒绝提供他公司投诉电话和拍照。并在乘客下车现在车头拍照的时候不管不顾乘客生命安全开车往乘客驶去
万州网络问政平台已受理
2019-01-16
万州区运管处 报结
2019-02-21
网友：您好！感谢对道路运输行业工作的关心和监督。我处执法人员已责令公司加强驾驶员素质教育管理，要求车辆到站必停，做到友善对待乘客，耐心跟乘客作好解释工作，防止再次发生类似事情。执法人员两次拨打网友的电话一直无人接听。请乘客记下违规车辆的具体车牌号码，方便执法人员进行查处。为切实加强公共汽车客运行业管理，提高公共汽车行业服务质量，严厉惩处拒载、甩客、到站不停、车容不整、用语不文明等违规行为，我处决定在公共汽车行业开展提升服务质量的专项行动，保障市民舒适、便捷出行。万州区运管处
回访:(2019-02-21 15:27:58)
