2月13日，在万州北站南广场上，一群身着红马甲、佩戴徽章的身影格外引人注目。他们不断进出于“梦想驿站”，为旅客端水递茶、查询车票、引导进站，细心对待每一位出行的游子。

当天上午十点多，一位背着双肩包的年轻女子抱着小孩行色匆匆地向“梦想驿站”走去。来自德立社会工作服务中心的志愿者刘歆琪看到后赶紧上前迎接，主动搬出塑料凳让她歇歇脚。“姐姐你好，有什么需要帮助的吗？”得知年轻女子是准备过来休息一下 ，顺便帮小孩换尿布后，刘歆琪赶紧将服务台上的物品收捡起来，让对方将孩子放在服务台上换尿布。

“这怎么好呢，这是你们工作的地方呀。”“没关系的，能让旅客舒适地出行就是我们最重要的工作。”经不住志愿者的一番热情，年轻女子赶紧将孩子轻放到服务台上，熟练地拿出尿不湿进行更换。看到旅客将小孩收拾干净后，刘歆琪将倒好的热水送到她面前，并询问她是否需要其他帮助。

“我想买动车票去重庆，但是网上没有了，所以专门跑到万州北站来买。你们可以帮我查一下还有没有票吗？”年轻女子询问道。得知对方的需求后，刘歆琪立刻走到电脑前查询当天万州到重庆的高铁票，但依旧是全部销售完毕。“如果你赶时间的话，可以到旁边的长途汽车站购买去重庆的汽车票。”在一旁，一名志愿者热心地告诉年轻女子。

坐汽车去重庆解决了年轻女子出行方式问题，但又一个难题迎面而来，那就是她长时间坐汽车会晕车。“我们这里有晕车贴，你可以拿去用。”刘歆琪赶紧从医药箱里掏出几张晕车贴塞到女子手中。“你们真是太好了，谢谢你们！‘梦想驿站’真是一个温馨的地方，把素不相识的人当家人一样对待，还能让我们观看到这么丰富的文艺节目，真是太棒了。”放好手中的晕车贴，年轻女子向梦想驿站的志愿者们竖起了大拇指。