2月11日是春节长假后的第一天，我院迎来首个就诊高峰日。据统计，当天全院门诊量达7000余人次。针对节后就诊高峰，我院高度重视，多措并举，积极应对，第一时间启动应急预案，确保患者及时、顺利、有序就医。

     早上9点，惠恩楼门诊大厅人头攒动，挂号缴费、药房、抽血处窗口以及候诊室、检查室门口都排起了长龙。

1

      加强窗口服务能力。高峰期间挂号缴费、取药、检查、检验所有窗口全部开放，并引导患者到门诊自助服务区自行挂号缴费，减少排队候诊时间。

2

      门诊弹性排班。设置流动巡查岗位，增加坐诊医生，延长坐诊时间，根据现场情况及时增加号源，保障患者的就诊需求。

3

      放射科、超声科、医学检验科等医技科室全力配合，全体人员加班加点，践行“人员不停工、机器不歇空，当天的患者当天检查完”的服务承诺，经常加班到深夜。

4

      “惠恩之家”的志愿者们都提前到岗，开展志愿服务工作。同时，行后职能部门的工作人员也主动加入到志愿者队伍，在自助挂号机、扶梯口、候诊室等人流量大的地方，引导患者就诊、检查、取药等。

5

       行后职能部门积极为临床一线服好务。后勤保障部安排机电、基建、固安物业、医管家等工作人员深入各临床一线，帮助临床科室解决问题，排查隐患，加强保洁，并利用夜间人少的时段对设施设备进行检修保养。安全保卫科加大巡查力度，在人流量大的区域增加安保人员，维持现场秩序，及时疏导来院车辆，确保患者安全就医。

      据统计，许多患者是因为春节期间饮食不当、作息时间不规律等诱发了各种疾病，还有一些务工返乡人员带家属来看病，这也是节后出现就诊高峰的原因之一。

      面对节后就诊高峰，医院提前部署，忙而有序，团结协作，充分满足患者的就诊需求，为患者提供更优质的医疗健康服务。