安全、放心、舒适的消费环境是提升群众满意度、幸福感的重要指标。记者从万州区消委会了解到，为了着力推动消费领域信用体系建设，营造放心消费环境，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会确定2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”。

鼓励消费者举报失信行为

据介绍，2019年消费维权年主题“信用让消费更放心”主要具有四方面的涵义，即呼吁加快消费领域信用体系建设，通过政府主导、社会参与、行业自律，尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系，发挥信用对经营者的激励约束作用，从而营造安全放心消费环境；倡导经营者依法诚信经营，自觉完善诚信经营行为，虚心接受消费者评价意见，尊重和保护消费者的监督权，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可；鼓励引导消费者依法主张自身权益，积极行使监督权，主动参与消费后评价，主动投诉、举报失信经营行为，同时呼吁形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围，让消费者敢监督、愿监督、能监督，为实现消费市场良币驱逐劣币尽一份努力；发挥消协组织商品和服务监督职责作用，推动调查体验、比较试验等评价信息及消费者投诉信息与经营者信用评价机制的对接，助力建立消费领域信用体系。

加强预付式消费维权

2019年消费维权年主题“信用让消费更放心”，是对消费领域信用体系的呼唤，也是对放心消费环境的期盼。万州区消委会表示，放心消费要真正做到放心，必须加大对市场的引导和监督力度。在下一步工作中，希望通过发挥消费者组织在信用建设和信用约束中的积极作用，围绕“信用让消费更放心”主题开展系列宣传活动，推动行业自律，在全社会营造重视企业信用、打造企业信用、提升企业信用的良好风尚。并以预付式消费、个人信息保护、惩罚性赔偿公益诉讼为重点，加强消费维权理论研究，同时加强对住房装修、健康旅游、网络订餐、教育培训等重点行业企业信用缺失情况的监督，从严格法规标准和强化监管的角度，呼吁完善强化企业信用监管的制度体系。

探索建立失信企业黄黑榜

受理消费者投诉，为消费者排忧解难，是消委会的一项基础工作，也是对商品和服务监督的重要举措。万州区消委会表示，针对新消费研究建立多元化消费维权和监督模式，提升投诉便利化程度，加快推广电商消费维权绿色通道和网上直通车平台，更好地化解消费矛盾和纠纷。同时，按照中消协的工作部署，将积极探索开展投诉公示制度和建立失信企业黄黑榜，加快向政府有关部门推送企业失信信息，为推动信用体系建设发挥积极作用。