2018-12-29 15:17:00 阳光万州网
受理编号：216584
受理状态：已报结
诉求时间：2018-12-18
办结时限：2019-01-01
等级评价：★★★★★
突然发现，没水了，网上交钱了也没水，打给水利局的电话，还需要交开通费，有两个问题，1开通费合理吗？停水了在什么时候需要缴费；2信息发达的今天，为什么没有短信通知？张贴催缴单明明极有可能因居民有事而没看见，为什么不用有效的办法，解决事情
最终审核批准分派到万州区水务局 等待部门处理
2018-12-18
万州区水务局已认领该诉求
2018-12-19
万州区水务局 报结
2018-12-29
阳光万州网回访复核 终审结案
2018-12-29
尊敬的龙老师：您好！
您在阳光万州关于“停水了，已缴费，开通，还需开通费，合理吗”（受理编号：216584）的诉求已通过阳光万州网转至我局承办，现回复如下：
如果是用户欠费等原因导致停水，需要复水，额外增加了维修人员的工作量，因此按照相关规定，需要收取一定的劳务工时费。
遇到欠费情况，公司抄表员会下达文字通知(水费催缴单)张贴于用户家的门前。用户看到后最好及时交清相关费用，避免欠费停水带来不便，此外，用户应及时将常用联系电话告知自来水公司，便于及时通知用户
现今缴纳自来水费的方式已经达到了6种。它们分别是网点缴费、银行代收代扣、网银缴费、预存水费、微信缴费、支付宝缴费，您可以选择方便适宜的缴费方式，按时缴纳水费，以免造成不便。
感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！
2018年12月29日
万州区水务局回访:通电话后表示理解(2018-12-18 10:20:07)
