2018-12-06 17:26:00 阳光万州网
受理编号：216478
受理状态：已报结
诉求时间：2018-12-01
办结时限：2018-12-17
等级评价：★★★★★
为什么江南营业所只能按照其规定的挂表时间挂表。不能根据用户的需求，提前预约安排呢？比如长江之星的挂表时间为星期一，说实话星期一都是上班比较忙的时候，用户若是上班族根本无法请假。作为燃气公司为啥只考虑其工作的便利，不为用户的便利进行考量呢？若客户提前预约安表时间为啥就不行呢？而且据安了表的用户反映，就算星期一请半天假都不行，因为用户根本不知道安表的啥时候来，安表的师傅只是让你在家等。这就是垄断型事业单位的服务水准？把用户的时间不当作时间，只顾及自己工作的便利
最终审核批准分派到万州天然气公司 等待部门处理
2018-12-03
万州天然气公司 已认领该诉求
2018-12-03
万州天然气公司 报结
2018-12-06
阳光万州网回访复核 终审结案
2018-12-06
经核实，因年末江南片区竣工楼盘较多，需挂表启封的住户增多，为保障每周对所属区域的各楼盘全覆盖，现实行集中通气与预约通气两种方式。当用户无法按照集中通气时间安排时可与我司营业所进行预约，我司工作人员会根据工作进度调整挂表启封时间。因诉求人申请时填写的电话号码错误，一直无法联系本人，工作人员到该小区集中通气时多次敲门，但无人在家。12月5日工作人员与用户已约定好，用户有时间时提前联系工作人员，工作人员再上门进行挂表启封工作。
万州天然气公司回访:已与用户取得联系，用户告知近段时间不空，等他有时间了，再与我司启封人员联系，我司工作人员再按工作进度安排时间。(2018-12-03 10:54:41)
