12月6日上午8时许，万州长途站站长倪平及几位工作人员正在对各商铺进行安全检查时，发现一名穿着玫红色，大约40岁的女性旅客手里拿着一根绳子身后拖着两大件行李向车站爬去，行动很是艰难。

倪平见状赶紧带着几名工作人员上前帮忙一起接过姚女士手中的行李，将她带入车站。

一番交谈后了解到，该旅客姓姚，四川人，目前在达州居住，家庭环境很不景气。和丈夫一起来万州办事情的，事情办好后准备从万州乘车至开州客运中心后再转车去达州，姚女士平时腰椎就有毛病，生活中腿就很不方便，

姚女士此次出门带的行李又多，丈夫先进站买票了，自己也想帮助丈夫减轻一点负担于是在后面慢慢的推着，等丈夫买完票再出来接她。

当时候车厅的旅客们对工作人员的做法进行赞美和表扬，倪平没有太多的话语，只对他们说了一句：“这是我们应该做的。”

倪平帮她们买好了车票，让她们在开州上车处等待车辆的到来，并买了面包与豆浆给姚女士与牟先生当早餐。

在等开州车来的这段时间里，姚女士与牟先生告诉倪平生活上的困难与艰辛并没有打垮他们，生活中遇到的挫折只会让他们更坚强的活着。倪平与姚女士跟牟先生聊天中几次红了眼眶，从口袋里拿出了200元资助两位旅客。

事后倪平讲到，“车站属于人流密集地区，每天人流量很多，每天都会出现许多要帮助的人，只要群众有需要，自己还会上前主动帮忙”。