2018-11-12 15:15:00 阳光万州网
受理编号：216315
受理状态：已报结
诉求时间：2018-11-05
办结时限：2018-11-19
等级评价：★★★★
我们房子去年才交的房，今年5,6月份才开始住人。我感觉我家的水表严重有问题，昨天(礼拜天)去自来水公司反应情况，为什么就没人专业人员去现场看一下就直接是说“如果你认为你家的水表有问题给500的押金拆表去重庆鉴定，不确定什么时候回来，还不给接临时供水，”为什么都没有一个快捷的解决方式来解决这问题呢，难道真印了最近网上对一些部门的那句评论““能赖掉最好，赖不掉，不过是回到最初的解决方式！”水费过高和断水对你们大家都没影响，但对小老百姓我家却影响不小。希望有关的领导给一个合法和情的解决方法
最终审核批准分派到万州自来水公司 等待部门处理
2018-11-05
万州自来水公司已认领该诉求
2018-11-07
万州自来水公司 报结
2018-11-12
阳光万州网回访复核 终审结案
2018-11-12
关于阳光万州网行风问题请示单216315
处理情况的报告
尊敬的用户，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
一、我司接到投诉后，立即与诉求人进行了沟通，电话询问了解详细情况，并解答有关问题，提出了处理建议（与阳光万州网行风问题请示单216308属同一问题）。
二、诉求人反映的“坚持（检查检定）期间还不供应水”的说法有误会，我司在用户水表送检期间会提供临时使用的替换水表，不存在不供应自来水的说法。
三、建议用户首先检查户内阀门（水龙头）不用水时是否完全关闭，入户管道是否存在漏点。请用户先自行观察一段时间后再与我司五桥营业所联系（电话58545390）。
四、如怀疑水表质量有问题，需用户先行到观音岩万州区质量技术监督局办事大厅申请水表校验，然后由我司工作人员与用户双方到场对水表进行拆卸并登记后，再由用户自行送检检定，然后根据检定结果划分责任和有关费用。诉求人反映的500押金问题理解有误会，在检定之前我司只暂收工时费（45元），最后还要根据检定结果划分该笔费用的承担责任。
五、诉求人提出要求自行更换水表，有关换表的具体事宜请与我司五桥营业所联系。
万州区自来水公司
2018年11月9日
万州自来水公司回访:已与诉求人沟通，解答了有关问题，提出了处理建议(2018-11-05 09:45:34)
