2018-11-12 15:15:00 阳光万州网
受理编号：216308
受理状态：已报结
诉求时间：2018-11-04
办结时限：2018-11-18
等级评价：★★★★
我感觉家水表有问题我，去自来水公司咨询，都没人去现场看一下，自己叫给500押金去申请拆表去重庆检察，坚持期间还不供应水，还没个准确时间回来，我想问问自来水公司的各位领导，这合法，合理吗？就没个快捷的解决方法吗
最终审核批准分派到万州自来水公司 等待部门处理
2018-11-04
万州自来水公司已认领该诉求
2018-11-05
万州自来水公司 报结
2018-11-12
阳光万州网回访复核 终审结案
2018-11-12
关于阳光重庆网行风问题请示单216308
处理情况的报告
尊敬的用户，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
一、我司接到投诉后，立即与诉求人进行了沟通，电话询问了解详细情况，并告知了处理建议。
二、诉求人反映的“坚持（检查检定）期间还不供应水”的说法有误会，我司在用户水表送检期间会提供临时使用的替换水表，不存在不供应自来水的说法。
三、建议用户首先检查户内阀门（水龙头）不用水时是否完全关闭，入户管道是否存在漏点。请用户先自行观察一段时间后再与我司五桥营业所联系（电话58545390）。
四、如怀疑水表质量有问题，需用户先行到观音岩万州区质量技术监督局办事大厅申请水表校验，然后由我司工作人员与用户双方到场对水表进行拆卸并登记后，再由用户自行送检检定，然后根据检定结果划分责任和有关费用。诉求人反映的500押金问题理解有误会，在检定之前我司只暂收工时费（45元），最后还要根据检定结果划分该笔费用的承担责任。
五、诉求人提出要求自行更换水表，有关换表的具体事宜请与我司五桥营业所联系。
万州区自来水公司
2018年11月9日
万州自来水公司回访:已与诉求人电话沟通，对有关问题进行了解答，并告知了处理建议。(2018-11-04 17:31:19)
