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公司副经理杨红刚宣读了《关于成立服务质量提升活动工作领导小组的通知》，明确了工作领导小组成员及相应职责。

公司办公室汪静同志对《服务质量提升活动工作方案》进行了宣贯，对活动的开展作了精心部署，提出健全活动组织体系、优化办事流程、提升服务时效、完善服务标准、强化技能提升、狠抓服务监督、开展服务评议等有力措施及高度重视，全员参与；明确责任，抓好落实；加强宣传，营造氛围；及时总结，凝练成果的工作要求，明确了各相关职能部门工作职责、工作要求及考核问责。

公司经理朱江在会上作了动员讲话，为响应全国“放管服”改革号召，把“放管服”改革向纵深推进，全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大和十九届二中、三中全会精神，完成好市、区经信委对燃气服务质量提升活动的工作要求，推动高质量发展、创造高品质生活，不断提升人民群众满意度，增进人民福祉。

强调要增强服务意识，转变服务观念，有效与用户沟通，及时了解用户诉求，使服务更贴心、周到；落实工作安排，完成改进目标，重点解决“不作为、慢作为、乱作为”的问题，改进业务办理流程，努力实现“一站式办理”；善于发现问题，及时总结改进，以问题导向抓好落实，针对服务中存在的突出问题和工作中的差距短板，把住脉搏、找准症结，拿出有效管用的思路办法，在破解矛盾、解决问题中促进服务质量的提升。