本报讯 （记者 付馨瑶 通讯员 方华东）“打开微信，依次点击以下选项，即可完成城乡居民医疗保险参保缴费。”5月7日上午，在陈家坝街道政务服务中心，医保窗口的工作人员正耐心地为居民讲解办理新生儿医保的具体流程。

政务服务中心是政府打通服务群众“最后一公里”的主要窗口。陈家坝街道政务服务中心秉承全心全意为人民服务的宗旨，不断改善便民服务设施、提升服务质量、优化服务方式，持续在优化政务服务上减环节、压时限、降成本，切实落实“只进一扇门”“最多跑一次”等利企惠民政策措施。

目前，街道政务服务中心设置医保、社保、就业、低保、综合等10个窗口，集社会保障、就业服务、医保办理等功能于一体，实现了政务服务事项“一窗口受理、一平台共享、一站式服务”，服务事项申报材料和办理时限大幅压缩。

据统计，今年以来，街道政务服务中心办理线下事项4638件、线上事项516件，事项按时办结率100%；受理居民服务热线179件，办结率、满意率达100%。

数据的背后是街道大力提升政务服务效能，予民便利的一个缩影。

在家可以预约办理、办事不用长时间排队……街道政务服务中心还设有申请接收区、资料阅览区、政策咨询区、休息等候区等，指示清晰、秩序井然。为方便群众办事，进一步提升办事群众的幸福感、获得感和安全感，政务服务中心配备了充电站、饮水机、雨伞、药箱、老花镜等便民物品，满足群众的各类需求。

“我们非常注重办事群众的服务体验，在进一步完善优化设施和功能的基础上，添置了爱心座椅、提供免费打印。”街道政务服务中心相关负责人说，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”已成为现实。