党的二十大报告提出“坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展”。近年来，随着新媒介的兴起，许多城市一跃成为“网红城市”。万州既有深厚的历史文化底蕴，又有天然的地理优势和独特的文化魅力。“畅游三峡，万州来耍”。如何搭乘“网红城市”快车，抢占网红经济“新风口”，培育塑造万州“新IP”，打造富有重庆辨识度的万州城市新形象、独具特色的文旅品牌值得深思。

一、山东淄博、黑龙江哈尔滨、甘肃天水出圈的“流量密码”

（一）“天时+地利+人和”的叠加因素。比如，淄博烧烤爆火“出圈”并非偶然而是必然，其背后是天时、地利、人和多重因素叠加的综合作用。既有疫情后消费回升、文旅市场“卷”的天时，才有一群年轻人与淄博的一场双向奔赴的春天约定；既有淄博枢纽优势、地大物博的地利，才有海鲜、寿光蔬菜等食材与淄博烧烤的完美融合；既有政府、商户、市民等全市自上而下同心同向的人和，才有“赴淄赶烤”的自带流量。正如网友言简意赅的评价：无不是“政通人和”的有机统一。

（二）“特色+传播+口碑”的模式创新。一是产品有特色，加上淄博独特的烧烤方式+“小饼、烤炉加蘸料”的烧烤灵魂“三件套”，哈尔滨冰雪大世界+切块摆盘的冻梨、配勺吃的烤地瓜、火车站大厅的交响乐演奏的真诚“必杀技”，深深吸引了“年轻人”这一最活跃和最能“带出圈”的群体，有效满足了年轻人喜欢新鲜感的心理和社交上的需求；二是传播有渠道，借助“两微一抖”等新媒体平台发布的相关“图片+短视频+美食”，再经自媒体等网络推广的发酵，极大造就了淄博、哈尔滨裂变式的传播；三是口碑有多好，一场全民参与的城市“营销”则是一种现象级产品，一系列的暖心操作让游客感受到满满的诚意和城市的温度，不仅赢得了良好的口碑，更是塑造了良好的城市品牌形象。这是淄博、哈尔滨爆火出圈的真正原因。

（三）“政府+企业+市民+游客”的良性闭环营销。淄博、哈尔滨火热出圈的背后有政府的借势造势，有企业商户的诚信经营，有市民的热情好客，还有游客的互推互营（销）。一是保驾护航，助力产业发展。二是提升体验，用心服务游客，如上线“智慧服务”小程序、发布烧烤（冰雪）地图、开通烧烤、冰雪公交、设立“烧烤专列”“麻辣烫专线”、提供住宿优惠、免费开放绿色停车位、做好监督管理等一系列暖心“宠粉”服务。三是及时快速，应急处置到位，正视问题、快速介入、秉公处理、及时公开，彰显了坦诚务实的作风；舆论引导、舆情疏导、形象打造，让负面新闻逆转为正面宣传，真正形成政府迅速反应市民主动维护、网络高度曝光的城市良性闭环营销。

二、培育塑造万州文旅“新IP”的“出圈”建议

对于万州而言，淄博、哈尔滨、天水模式虽不能简单复制，但可资借鉴。目前，我区还存在文旅资源提炼不够、辨识度不高、景区景点还需提档升级，城市形象人文精神不强、设计缺乏系统性、内生动力不足等问题，急需构建良好的营商环境、提升文旅辨识度、增强市民认同感、提高游客满意度。

（一）立足本地资源，塑造特色IP。淄博、哈尔滨、天水的“火”，是由年轻人在网上“点燃”的。紧紧抓住年轻人这一城市爆火的流量群体，以年轻人喜闻乐见、善于接受的方式，打造出时尚活力和青年友好的城市形象。为此，建议：围绕打造“新时代万州八景”精心策略和推出沉浸式文旅主题IP。可利用高峡平湖滨江环线的夜景观景平台、天生城文旅街区等做好“夜”游IP；利用万州大剧院（在建）、复兴剧场、南浦剧院、天生城剧院等做好“剧”游IP；利用万州革命烈士陵园、西山公园库里申科烈士墓、重庆三峡移民纪念馆等做好“红”游IP；利用万达广场、体育馆、科技馆（在建）、万州艺术街区、樱花渡公园等举办多种时尚活动做好“潮”游IP；利用长江国家文化公园建设契机，依托建成的人气网红景点“大梯子”、牌楼长江大桥—望江公园、红花地码头等做好“江”游IP；利用万州大瀑布、国家农业公园、恒合旅游度假区、潭獐峡风景区、小桔灯生态文旅小镇等做好“生态”游IP。全方位、多形式展示万州形象，讲好万州故事。

（二）形成传播矩阵，精准推介营销。当前互联网已成为品牌价值传播的重要平台。淄博、哈尔滨、天水的成功也源于新媒体、自媒体、网络媒体的助力加油、“沉浸式”互动、前瞻性引领。为此，建议：一是打造媒体运营中心，专业制作作为“热媒介”的短视频进行宣传推广营销，精准映射万州历史文化、文旅故事、游览景点、旅游线路等，及时回应网络留言，占据热搜榜新闻标题；二是组建达人推荐团队，借助万州网红达人、文旅圈KOL、知名大V等群体具有粉丝量巨大、宣传手段丰富等优势，用好导游推荐官、直播旅游达人等专业人士的影响力。

（三）优化营商环境，助力市场发展。良好的营商环境是培育塑造万州“新IP”的重中之重。一个城市的发展，不是单靠旅游景点或者旅游项目的带动，不是偶尔的泡沫点缀和稍纵即逝的昙花一现，而是历史文脉、民风民俗、历史传承、社情民意、政府治理能力等方面的综合反映。为此，建议：一是成立“万州城市形象迭代协调小组”，下设综合组、城市组、宣传组、旅游组投资组、民间组织联络组等工作部门，着力提升万州城市形象；二是营造保姆式“宠粉”人文环境，职能部门、市场主体和广大市民齐心协力营造出了“你想要的我都有”“你在这里能受到最无微不至的关怀”“你所有的心声我们都在倾听”的消费氛围，让更多的“头回客”变为“回头客”，让网红变长“红”。

（四）打造全域旅游，促进产业发展。创建国家全域旅游示范区，是万州走向国际国内展示形象的重要窗口，是促进万州文化旅游产业经济高质量发展的重要抓手，也是万州民生发展实现文化强区的重要路径。为此，建议：一是全面推进旅游景区景点提档升级，支持现有的景区景点提档创星，立足我区新型智慧城市建设，加快推进文化旅游标识系统标准化、公共服务智慧化，推进旅游公路、公路服务区、专线公交、停车场等智慧旅游大数据中心建设；二是深入推进文旅产业数字化转型，紧紧围绕数字重庆发展战略，积极拥抱数字经济，聚焦产业数字化、数字产业化，推进万州文旅数字化，深入打造市级数字文创产业园等，以商招商，打造数字文旅产业集群，建设文旅新经济新场景新业态。

□ 中共重庆市万州区委党校副教授吴纪树