本报讯 （记者 钟伟 通讯员 陈志慧 黄松）春节假期接近尾声，2月17日，万州北站迎来今年春节假期最后一个返程客流高峰。当天，该站发送旅客3.5万余人次，到达1.8万余人次。

在万州北站站台上，随着一趟又一趟列车抵达停稳，旅客们在工作人员的引导下携带大包小包的行李有序上下车，有说有笑地顺利出站。“今年春运万州北站人太多了，车站还派了工作人员专程引导我出站，把我送上了回家的出租车，让我感到非常暖心！”C6438次列车下车的盲人乘客陈先生对记者说。

据了解，为全力应对返程客流高峰，2月15日至21日，万州北站专门设置“急客畅行专用通道”，依托候车大厅的“心连心“服务台设立了急客改签服务中心，为赶时间的旅客节省中转办理时间，安排专人在进站口、检票口进行引导，确保旅客能够在最短的时间内完成购票和进站乘车。面对旅客大面积集中的情况，车站动态加开售票、改签、退票窗口，安排10余名党团员青年志愿者在候车室、检票口巡视，及时引导旅客到自动售（取）票机构取票，进一步提高服务效率。

万州北站坚持“人民铁路为人民”服务宗旨，以旅客安全和需求为导向，提前研判返程出行规律，精准化、动态化做好运力调整，精准实施“一日一图”，按照“一车一案”，临时增开经停列车，确保旅客出行安全、顺畅。让“老、幼、病、残、孕”等重点旅客出行顺畅，在办理预约助行服务的同时，以“综合服务中心”为圆心，组建“头雁”党团员突击队和“小桔灯”青年志愿者，在安检口、电梯、站台、候车室等关键部位设立服务岗，确保重点旅客随时能得到帮助。

为应对春运返程客流突增、天气突变等情况，涪陵车务段组织万州北站完善应急预案，进一步提高应急处置能力，加大与地方政府、交通运输、公交集团等部门的沟通协调，采取根据列车到站时间优化公交班次、加开公交加班车等方式，做好公铁接驳，解决旅客出行“最后一公里”问题。