本报讯 （记者 别玥 文/图）“我们这栋楼的电梯时常出现故障，现在上下楼都不敢坐电梯了。”近日，有市民通过“看万州”APP反映，他们所住飞川还房B4栋的电梯，在日常使用过程中不时出现小故障，给业主出行带来不便，希望相关部门引起重视，帮忙解决此事。

日前，记者来到飞川还房B4栋走访了解情况。一位业主向记者透露，有一次他乘坐电梯，从十几楼一直掉到了几楼；还有的时候，电梯卡在楼层中间不上不下，这令B4栋的居民苦不堪言。

接到反映后，万州区市场监督管理局立即责成天城市场监督管理所调查处理。10月17日，经执法人员现场检查核验，该栋楼电梯维保单位按照国家规定的频次每15天进行一次维保。随后，执法人员检查了该电梯的维保记录，并查看了该小区的中控室，维保单位的定期维保按照规定的频次有序进行。经与维保人员及该楼栋的居民现场确认，并查看了楼栋居民的业主群聊天记录，该楼栋电梯确有存在多次发生故障的现象。

现场，执法人员便要求物业停用该楼栋电梯，并责令物业立即联系维保单位对该楼栋电梯进行全面检查。10月19日，区市场监督管理局特监科会同天城市场监督管理所，再次对飞川还房的B4栋电梯进行了检查，当日该栋电梯已停用。

经技术人员研判为电梯称重功能存在问题，门刀有故障。在10月21日，维保公司对该电梯的称重功能进行了调试，并对相应零配件进行了更换。目前，电梯已恢复正常运行。

物业公司有关人士表示，后续他们将对小区所有电梯进行检修排查。此外，区市场监督管理局也会持续跟进该小区的电梯检修情况，要求物业和维保公司加强日常管理，落实主体责任，加强日常巡查和应急值守，进一步提升服务质量，确保电梯运行安全。