本报讯 （记者 吴雅娇 通讯员 秦小军 文/图）助学贷款作为一项民心工程，能有效解决家庭经济困难高校学生的入学难问题，既圆了学生的大学梦，解了家长的忧，更减轻了家庭和社会的负担，是优化教育结构，促进教育公平和社会公正的有效手段。近日，记者从万州区教育资助中心了解到，近年来，万州区教委积极探索“三优三办”同步服务模式，高效开展生源地学生助学贷款工作，全力提升助学贷款效能。

优化服务措施，实施“上门办”。据了解，万州区教委聚焦破解偏远乡镇大学生助学贷款办理难问题，分区域设立镇乡助学办理点。本着送“及时雨”，解“忧心事”的服务宗旨，实现精准滴灌，助推乡村发展。今年区教委筛选出高中毕业生较多和较偏远的乡镇，除继续在龙驹镇设立助学贷款办理点外，新增了走马、分水、余家、恒合等5个乡镇助学贷款办理地点。新购置高拍仪、电脑、多功能一体机等设备6套，并抽调20名志愿者热情耐心地在现场做好资料填写、服务引导、业务办理等服务工作。

原本学生和家长需要从家里转好几趟车，花不少车费才能在城区办理助学贷款，现在“家门口”就能直接办理了。家住余家镇张河村7组的张明均说：“今年女儿考入重庆外事学院，你们到我们镇上来办理，既让我和女儿节约了时间，又让我们节省了车费，并且服务态度还这么好，真是太感谢你们了！”此项措施惠及20余个乡镇，800多个家庭，预计发放贷款1000万元，真正实现助学贷款在“家门口”马上办，深受广大群众的支持和好评。

优化贷款方式，实行“网上办”。“我叫李玉美，家住走马镇石告村9组，就读重庆医药高等专科学校，今年暑假准备在成都打暑假工不能回家，助学贷款续贷网上办方便吗？”为方便学生或家长不在万州，但要继续办理助学贷款。万州区细化续贷远程受理操作手册，简化生源地学生贷款线上办理流程，实现贷款申请提交、审核进度查询等程序“全程网办”，向学生发放宣传手册5000余份，让办理助学贷款学生（或监护人） “不跑腿”和“掌上办”“指尖办”，实现学生在手机上就能方便快捷办理。今年通过网络平台完成助学贷款续贷申请业务累计达3200余人次，贷款金额3500余万元。

优化贷款流程，实现“一窗办”。“一窗”接洽，畅通助学贷款。整合原贷款申请、提交受理材料、合同签订等窗口，让学生只进“一扇门”、只在“一个窗”就能从申请到审批一次性办完助学贷款业务，不需要跑多个部门或多个窗口。精简申报材料，不需要提供乡镇政府或村居（委）出具困难证明，有效节约学生和家长来回办理时间。“一站式”服务，舒心办理。提供优质的服务环境和服务态度，宽敞明亮清凉的办事大厅，免费为学生提供打印、复印和饮水服务，学生从一进门，就有志愿者在办理大厅现场为学生提供办理咨询、资料填写、资料复印、业务办理等服务，同时开通热线电话，确保受理工作高效顺畅。家长晏先生说：“你们的办事环境舒适，工作人员细心、态度好，短短10分钟贷款业务就办结了，非常方便！”截至目前，累计为6500余名大学生办理助学贷款7000余万元。

将小事做实，将实事做细。万州区教委相关负责人表示，将继续聚焦“办实事、解民忧”，持续巩固提升“上门办、网上办、一窗办”便民办事服务体系，努力让教育资助举措更有力度，惠民答卷更有温度。