“从事医疗行业，责任心是万万不能少的。”吴永芳是一名普通的基层内科医生，从1997年12月到万州龙驹镇中心卫生院参加工作以来，她始终把群众健康放在首位，认真做好本职工作，得到了患者的赞誉和同事的一致好评。

视患者如亲人

用情服务暖民心

吴永芳为患者去除病痛的同时，时常不计回报在生活上关心帮助患者。

五保户黄某某（化名）患有慢性阻塞性肺疾病、慢性心衰，每年多次住院治疗，因经济条件堪忧，加上身患疾病，本就拮据的生活更是雪上加霜。吴永芳作为黄某某的主管医师，利用下班时间照顾其生活起居，让黄某某实实在在感受到了医者大爱，他总是紧紧握着吴永芳的手颤抖着连连感谢……

类似的暖心事情还有很多。

有一位患者家里小孩多，生活负担较重，吴永芳便自掏腰包购买衣物和书籍，利用送医上门、入户随访时送去，并给予一定的经济支持。

从医20余年来，吴永芳无一患者投诉，感谢的锦旗挂满了她的办公室。

强素质提能力

用心服务惠民生

“农村患者相比城区来说，医疗资源相对缺乏，我想让更多的患者在基层就能看好病，免去来回奔波，节省时间和金钱。”吴永芳说。

为了做好一名基层医生，让更多患者在家门口解决常见病、多发病难题，多年来，吴永芳勤学不怠，积极参加各级各类行业组织的专业培训及继续教育，前往上级医院进修，不断提升自身医疗技术水平。通过学习新知识、发展新技术，填补医院多项技术空白。

重团队合作，她积极带领下级医师查房及疑难病例讨论，用心诊治每一位患者，按时完成科室的各项质量检查，督促责任医师改进。每周一到周六上午吴永芳都会在门诊，下午在病房查房或者督查内科医疗护理质量管理，把时间都留给了患者。年接诊患者2万余人次，查房1千余人次，完善医院医疗管理制度15项，无一例医疗事故发生。

重健康宣教，为让辖区内居民能在紧急情况下自助自救，她精心筹备急救科普宣传，在镇广场、龙驹中学、村便民服务中心等地开展“大众急救知识培训”，手把手教会居民一些必备的医疗技能及医疗常识。

重群众感受，作为龙驹镇茶园村家庭医生团队长，她每季度带领团队成员入户随访，为300余名签约居民开展用药指导、预防保健等健康管理服务。群众满意度达95%，群众知晓率达99%，带领的家庭医生团队多次被医院评为“优秀家庭医生团队”。

勇担当善作为

用力服务促发展

作为一名区人大代表，吴永芳说：“我生活和工作在基层，接触最多的就是民生民愿。我深知百姓赋予我的不只是一个头衔，而是责任和崇高的使命。”因此，每一次代表大会她都认真倾听记录，把会议精神传达给老百姓，让他们了解政府的工作成绩和惠民政策。

同时，积极到社区、村居收集民意民情，认真倾听群众意见，并把群众心声带上去。自当选人大代表以来，先后提出《关于构建乡村医生医疗责任保险机制的建议》《关于推进龙驹镇医疗卫生发展建设的建议》等建议，为推动乡村医疗卫生体系健康发展贡献了力量。

“设法解除乡亲父老的病痛，这是我的本职工作，只有不断进取，认真工作，才能回报父老乡亲的信任和支持。”吴永芳说，她会继续扎根基层，为群众健康不懈奋斗。

记者 辛晨 文/图