政务服务中心是群众办事的主要窗口。近日，有市民通过“看万州”APP融媒问政平台反映，万州区政务服务中心搬到原江南新区管委会对外办公以后，有些较远的办事群众一大早就赶来了，因未到上班时间，只能被挡在大厅门外等候。希望政务服务中心设置等候区，关爱办事群众。

该反映很快获得了政务办的高度重视。11月14日，政务中心就回复表示，考虑到办事群众实际需求，政务服务中心对办事大厅开放时间进行了调整。从2023年11月14日起，办事大厅将提前至8:00开放，午休时间也将保持开放状态，便于群众等候休息。

如今，政务中心开放时间执行如何？办事群众满意吗？11月22日，记者就此进行了暗访。

当天8点05分，记者赶到政务服务中心，只见大门已经打开，保安就位，清洁工人打扫近半。大厅内灯光明亮，自主设备和电子阅报栏都已经开放使用。政务服务自助终端机、群众休息区等服务设施一应俱全，清晰醒目的标识让办事的群众一目了然。一楼大厅还设置了“办不成事反映窗口”，让市民遇到问题可及时反映。

到8点15分，已有10多位办事群众陆续赶到。记者询问发现，他们有分水、龙沙、太龙等地的群众，有的自驾车赶来，有的提前一晚投宿亲友家中，就为了一大早来办事。还有的从周家坝、龙都等城区坐公交过来：“赶9点钟的话，正是早高峰，等排队叫号容易排到后面去，不如早点来。”一市民告诉记者，这里办事的人特别多，各个窗口都会排队，只能早点来。

保安和工作人员纷纷提醒办事群众，可以提前进去等候休息，待8点半自助排号，9点钟就能开始办理了。

8点半，自动扶梯准时打开，大厅内等候的群众纷纷上二楼、三楼等各个服务窗口，自助排号，准备资料等，一切井然有序。

来补办结婚证的居民王阿姨告诉记者，她看到门口的作息时间是9点上班，原本以为来早了要等很久才开门，没想到可以进大厅等候，不用吹冷风，补办手续也很顺利。王阿姨说，她对这里的环境和服务都很满意。

记者 应艳丽 文/图