2021-4-8 18:46:00 万州网络问政
咨询：
最近发现到处都在说凯源燃气乱收费的问题，打电话问他们客服又说得头头是道确实没问题。我们家都是同样的用法同样的人同样的天气情况下燃气费却翻了一倍。有时候还收两次垃圾费。这样的公司属于不诚信经营，我们没得选择，如果不给钱还要收取违约金。我们真的不想选择这样的公司为我们服务。麻烦政府帮帮忙。
问政回复：
您好，对于您反映的情况，我委已责成凯源燃气开展核查处理。经核实，您的气表止数与凯源燃气系统中抄表底数相符，并非因抄表失误导致气费增加；由于今年1-3月为冬季用气集中期，同比去年有所增加，其余时间段气量均正常稳定，并未存在收费异常情况。此外，关于垃圾处置费收取两次的问题，系市政管理局补充收取以前月份未收的费用，不存在重复收取情况。
