诉求内容：

万州百安坝海成星光上院一期洋房区于2019年9月底通知接房，至2021年1月中旬，一期洋房区2号车库出入口一直被龙湖物业公司封堵着，门岗保安亭一直没有保安值守。我于2019年4月中旬向阳光重庆投诉此问题，当时回复是2号车库出入口前市政道路未完善，这样的回复完全是借口；星光上院属于封闭式小区，门岗保安亭应该在交房时就安排保安值守，如此形同虚设，龙湖物业对小区最基本的安保职责都沒有履行，对小区业主极不负责。希望尽早将2号车库出入口投入使用，安排保安人员，方便业主出入，加强安保工作。

回复详情：

回复单位：万州区百安坝街道

经规划办与社区前往物业了解：物业按照交付使用进行相关场地设施设备维护，由于地产前期设计问题，未实现小区封闭，目前物业已经积极推动地产处理加装栏杆，并设立门禁通道，实现出行车库封闭，客服中心车库口开放，由于地产前期滚动交付施工，目前为便于业主的专属出行，物业积极进行了系统调试和现场加装设备，车库开放时间预计为2021年1月30号。