本报讯 （记者 程蕾 通讯员 陈天宇 文/图）近日，万州区司法局太安司法所在接到区公安局太安派出所要求对一起小孩在超市泡方便面被开水烫伤案件进行“三所一办”联调后，积极主动作为，最终促使这起民事纠纷被有效化解，受到当事双方一致称赞。

10月底，在接到太安派出所提供的这起案件联调信息后，太安司法所调解员通过查看派出所笔录、询问双方当事人，了解到该事情的完整经过。

今年7月的一天，湖北利川市民邓某带着6岁的孩子前来万州太安镇玩耍，当晚在一乡村超市购买方便面充饥，在超市老板为其免费提供开水的过程中，顽皮的孩子不慎撞到老板身上，导致开水倾泻，造成孩子胸部烫伤，双方现场就赔偿问题引发纠纷并报警，后在警方立案后，邓某带着孩子回利川先行治疗，前期共计花费医疗费5万余元。

前期医疗结束后，邓某再次找到超市老板，双方就赔偿问题仍旧各执一词，老板认为自己提醒在前，是作为监护人的邓某自己没有尽到监管责任而导致事件发生，而作为孩子监护人的邓某则坚持认为既然孩子在超市出事，超市方理应承担一定赔偿责任。为此，双方争吵不休，闹得不可开交。

弄清事情原委后，调解员充分运用“三所一办”联调机制，第一时间组织辖区派出所、律师事务所、镇平安办共同参与，对邓某和超市老板进行调解。

调解现场，调解员首先通过“面对面”的方式对双方展开调解，告知超市老板要“将心比心”，针对小孩伤情严重，在对其家属进行安抚理解的同时，更应根据自己经济状况，勇敢面对和承担自身责任；另一方面，调解员又通过“背对背”的方式，分别对当事双方进行各自调解，向邓某阐述诉讼成本、责任占比以及执行问题，向超市老板计算后期医疗费用以及误工费、营养费、生活费、精神损失费。

调解过程中，针对超市老板不置可否的态度，调解员建议她遇事宜换位思考，因为没人愿意这样的事情发生，就算出于人道主义精神，其也该承担部分责任及赔偿金额。

最终，在太安司法所调解员有理有据、历时7个多小时的调解，以及派出所民警、律师、镇平安办工作人员的共同努力下，当事双方各有退让达成和解。超市老板现场向邓某兑现了赔偿款项。而对于调解结果，双方均表示满意，并对主持调解的调解员表示诚挚感谢。

“该案件中，太安司法所充分运用‘三所一办’联调机制，主动参与、积极作为，有效化解了辖区内的矛盾，消除了潜在的风险，维护了辖区的和谐稳定。”区司法局一相关负责人表示。