今年以来，万州区公安局大周派出所结合“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众的“急愁盼”问题，真正做到为民排忧解难。近日，该所就为一位38年无户口的75岁老人解决了困扰数年的落户难题。

今年年初，大周派出所社区民警在深入辖区走访，在开展“一标三实”采集工作过程中发现，铺垭村一七旬老人向某至今未办理户口，遂将该情况反馈给户籍窗口民警张鲜。
随后，张鲜前往向某家，经询问了解到：1971年，向某和父亲在万县一马路的电器厂工作时，上的是集体户口。1983年，电器厂关闭后，户口散落。他便跟随妻子李某来到大周镇铺垭村居住至今，由于数十年来向某和老伴一直没有出过远门，觉得没有户口也不存在多大个问题，倒是去办个户口，不仅手续麻烦，还浪费时间。
弄清事情原因后，张鲜向夫妇俩详细讲解了相关户籍政策以及没有户口和身份证的危害和不便，听完民警真诚而贴心的一席话，向某主动表示：尽快前来派出所“找回”自己丢失38年的户口。
谁知这一等就是数月，向某并未如约前来办理户口和身份证，于是张鲜决定择日再次上门劝说。
但翌日一早，向某竟然主动出现在派出所的户籍窗口。
“民警同志，看来没有证件硬是不方便、不得行。”见到熟悉的张警官，向某直言，现在购买医保、办理银行卡都要出示身份证，他越来越体会到没有证件给自己生活带来的诸多“麻烦”，于是专程前来解决这个“闹心事”。
而要寻回弄丢的户口，则要先找到向某最初的户口记录。
“由于向某父母早已过世，除一个杳无音信的姐姐外并无其他亲属，能证实向某姓名的资料，也仅有一张1980年颁发的结婚证。”张鲜称，在没有亲属能够证明其身份，就只能走访相关群众。
“小户口事关大民生，办好关键小事就是解决了群众最挂念的头等大事。”接下来，为了向某早日甩掉“黑户”帽子，张鲜在走访周围群众了解情况后，按照向某提供的照片信息和亲属姓名上网展开比对和查找工作，但由于向某提供的信息实在有限，虽多次网上筛查，但毫无结果。
随后，张鲜又根据向某提供的原户籍所在地信息，在区公安局人口支队指导下，先后联系其出生地、工作地的五桥派出所和陈家坝派出所，奔波一个多月，但同样未找到向某户籍的原始档案。
“经多方查找都毫无结果，我们便按无户口人员进行处理。”张鲜表示，鉴于向某的情况特殊，派出所最终按照无户口人员的相关规定为他办理入户，就此解决其38年未“落户”的“老大难”。

“真好，终于又拿到这个本本了。” 近日，从张鲜手中接过崭新的户口本，向某的脸上绽放着幸福而满足的笑容。