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内容：本人于20日晚12点10左右，从万州万达广场乘坐众联心出租车到后街金座。由于大雨车内光线暗沉，上车不小心伞碰到座位，司机提出不要把座位打湿了。本人多次解释不是故意，因为雨大，车门未关，想赶快坐入车内。并在司机提出后，第一时间将伞放好前提下，该司机还态度恶劣的抱怨客户。表示客户是故意将雨伞放在座位，说客户自私自利，不要只想到自己，回家怕就不得乱放伞等。我已解释雨太大，肯定想尽快坐上车，不可能把伞收了，在车外淋着雨来看东西放没放好后，才进去车内，司机说就应该这样。我内心已经有点情绪了，觉得本来是件小事，你应该提醒我，而且我也在第一时间解释并纠正了，你还不依不饶，咄咄逼人。我就问他是哪家公司，他装傻充愣说不知道自己是哪家公司，也不知道开谁的车，该司机表示我又不要你养，你管我哪家的。在到达目的地后我扫码付钱发现司机用手机偷偷对着我拍摄，我问他你拍什么，他还强词夺理说没有拍。本来是一件小事情，让乘客心里很不舒服，你提醒是对的，乘客已经解释清楚了，并告知他座位并没有打湿，你还恶人先告状哭诉，出租车司机就该被你们欺负，出租车司机就不能说话等话语。请你弄明白，我上车什么都没说，话题是你开始的，何来欺负一说？一个大男人三番五次胡言乱语，耍小聪明，还怎么干好服务工作！

问政回复：

网友：您好！感谢对道路运输行业工作的关心和监督我们已责成众联心出租公司，对该车驾驶员进行批评教育。在服务中做好对乘客的解释工作，使用文明规范用语。已回复投诉人，投诉人表示满意。万州区道路运输事务中心2021年03月23日