咨询：

今在商贸城农业银行出租车站点两辆出租车司机一个要求加价，一个直接拒载，这就是大万州的形象素质！之后打96096投诉台电话，接电话的人员更是态度恶劣，说了一句，打滴滴也有服务费用…呵呵，这局就是为民服务的态度，请问相关部门该怎样处理？？？(两辆出租号码，有截图)，最后澄清一下，对于这样的司机，我没有上车，跟气愤，尤其是投诉台的工作人员态度！！！！

问政回复：

网友：您好！感谢您对交通执法工作的关心和监督，接到您的投诉后，我支队高度重视，立即责成辖区大队调查处理，现将情况回复如下：

1、百安坝大队对渝F81A71出租车驾驶员进行批评教育及警告，要求驾驶员在今后的载客服务中一定要使用计价器标准收费，不能乱加价，同时要加强业务知识学习，提升自身服务素质；并对该车驾驶员处以200.00元罚款(案件编号3101600060）；

2、周家坝大队对渝F77T97出租车驾驶员进行批评教育、书写检讨，处以200.00元罚款；并要求驾驶员加强学习，提高服务质量，提升万州出租车行业形象。

再次感谢您对交通执法工作的关注和支持！

万州区交通综合执法支队

2021年02月19日