社区工作人员回复群众消息

志愿者走访登记

志愿者向居民宣传防疫知识

三峡传媒网讯（记者 陈美玲 文/图）对于中国人而言，一说起春节，团圆是必不可少的。今年与以往不同的是，在新冠肺炎疫情的影响下，“就地过年”成为当下热门词汇。随着春节日益临近，人口流动性加剧，疫情防控形势更加严峻复杂。为了减少疫情传播风险，越来越多的人响应号召就地过年，为了让不能回家团聚的人依旧感受浓浓年味和幸福，万州区五桥街道利用微信群、电话热线、志愿者服务等暖心措施，让群众在异乡过年也能感受到家一般的温暖。

外地居民选择就地过年助力防疫

“马上过年了，注意烟花爆竹燃放和电信诈骗哈，今年回家过年不？”五一街上，正在发放宣传资料的五间桥社区书记熊得詠与居民黄永忠唠起了家常。“今年我就留在万州过年了，老家的母亲有大哥照料我也安心。现在网络如此方便，每天都能与母亲聊视频、打电话。”今年49岁的黄永忠是湖北省荆门人，1998年就与爱人来到万州做生意。虽然在外打拼，但归家是每个游子的心愿。来到万州以后，每年春节黄永忠都会和家人一起回到家乡，与亲人欢聚一堂度过新春佳节。因此，春节这个团圆的日子成了黄永忠每年的期盼。

“街道和社区都有电话热线和微信群，很关心我们这些留在万州过年的外地居民，只要有需要，随时都能得到社区的帮助。”黄永忠说，近段时间以来，除了能在微信里获取疫情防控的最新消息外，每次咨询疫情相关的讯息也能第一时间得到回复。

早在今年1月，黄永忠就到社区咨询过返乡过年的相关政策。在社区工作人员的耐心解读下，黄永忠明白当前疫情形势严峻，当即决定留在万州过个不一样的春节。“你看嘛，赶场的时候摆出来的年货多得很，现在就像在过年一样，年味儿十足！”黄永忠告诉记者，等忙完了也去集市上买点万州特产给家人们邮寄回去，再给母亲发个大红包让她老人家高高兴兴过春节。

谈话间，五间桥社区干事陈群珍的手机总是滴滴地响个不停。“最近这段时间咨询返乡的居民增多，手机二十四小时不离身。”陈群珍拿出手机一边回复一边对记者说，这是她现在的工作常态，有时半夜都还在回复群众的咨询信息和电话。然而，陈群珍只是五桥街道所有社区人员的一个缩影。

暖心举措让外地居民安心过年

如何让辖区外地群众就地过年的服务得到保障，让他们感受到家的温暖？五桥街道推出“花式”暖心举措，让外地群众安心过好春节。近段时间以来，五桥街道充分发挥村居“两委”等基层组织作用，完善网格化、精细化管理，加强就地过年的外地群众摸底排查、沟通联络，全面落实首问责任制，着力提高服务质效。通过设立10个街道就地过年外地群众服务热线电话，建立9个开心过春节微信群，动态发布防疫政策知识、春节文化套餐，耐心倾听、及时回应群众诉求，切实帮助群众解决实际困难，确保群众问题“事事有回音、件件有着落”。

同时，加强就地过年外地群众生活物资保障，由街道和社区组成的126名志愿者队伍，春节期间全天待岗对接服务8个社区就地过年的外地群众，让他们切实感受到家人般的温暖。

“就地过年应该是有温度的，而不光是嘴上说说。”五桥街道组织委员佘科萍告诉记者，节前五桥街道班子成员带队走访了辖区150余家企业商户，开展“迎新春送温暖、稳岗留工”专项行动。

通过走访引导企业合理安排生产、错峰放假或调休，鼓励企业发放“留岗红包”“过年礼包”、以岗留工、以薪留工。与此同时，开展辖区民工工资清欠工作，实现节前工资全部发放。全力做好春节期间安全稳定工作，发挥社会矛盾源头预防、排查预警、多元化解机制作用，及时发现、就地化解不安全不稳定因素，让群众安心过春节。