1月27日，记者从万州区消委会了解到，如今，消费模式的变化给消费者权益保护带来了很多新的挑战。为更好保护消费者权益，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会确定2021年消费维权年主题为“守护安全 畅通消费”。

据介绍，2021年消费维权年主题“守护安全 畅通消费”主要具有三个方面的涵义，即依法履职，筑牢消费市场健康发展基础；找准痛点，满足消费升级安全新需求；打通堵点，畅通消费助力经济循环。

近年来，伴随着消费升级，消费维权热点难点多发，消费者维权诉求和民生期待多元，其中消费安全问题始终是根本诉求和基本底线。消费升级，对消费者权益的保护如何升级？

“我们在面对热点、难点问题上要敢于‘亮剑’，同时积极做好保护消费者合法权益的公益宣传，大力倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费理念，对制售假冒伪劣、侵害消费者合法权益等行为进行舆论监督，积极回应社会维权热点，及时发布权威信息及消费提示警示，公布社会监督调查和比较试验结果。”万州区消委会相关负责人表示，依法调解消费纠纷，可以最大程度减少生活堵点。依法打击无良商家，最大程度减少群众痛点。依法建立管理机制，最大程度减少维权难点。唯有让堵点、痛点、难点少一点，消费者的安全感才会多一点。

消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益，也是消费市场持续健康发展的根基和保障。接下来，万州区消委会将重点关注新兴消费业态和消费模式，积极推进消费领域规则建设和完善。同时，落实投诉便利化、规范化措施，提升投诉受理和处理能力，推进线上线下投诉渠道建设，完善消费投诉和解机制。

消费既是生产的目的和动力，也是人民追求美好生活的直接体现。保护消费者合法权益涉及广大人民群众最关心、最直接、最现实的利益，做好了就可以维护社会稳定，拉动万州的消费，支持万州的经济发展。

“营造出让消费者愿意消费、敢于消费、放心消费的营商氛围，消费者的获得感才会沉甸甸，市场更活跃的消费力也才会被进一步释放。”据介绍，接下来，万州区消委会将探索建立以消费者权益保护为核心的消费体制机制，不断满足人民日益增长的美好生活需要。

“切实保障消费者人身、财产、个人信息安全，是人民群众对美好生活的新需求，也是我们加强消费者保护的着力点。”万州区消委会相关负责人表示，依法维护消费者合法权益，是满足人民群众美好社会需要，提升安全感、幸福感、获得感的重要一环。接下来，还要大力倡导全社会将消费者保护放在更加突出位置，通过社会协同共治，营造更加安全放心的消费环境。