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万州区住建委：????????兴茂学府苑小区车库于2015年交房入住后，茂诚物业公司便开始营运收取停车费。因今年3月底兴茂预上调停车费，小区业主在住建委、城市管理局、发改委查询了解到我小区车库至今未验收、未登记备案、无营运收费资格。与茂诚物业沟通无果后，于4月20日小区业主联名上访至区信访办，同时也向很多部门投诉反应过此事，至今没有任何部门来制止该违法行为。5月14日在看万州平台投诉，由钟鼓楼街道回复已责令小区车库暂停使用，可现在车库依然正常运行并继续违法收费。请问车库未通过综合验收就开放并非法营运，贵单位该如何处理？违法收费一事又该哪个部门来管？

问政回复：

你好！经调查核实，你反映的万州学府苑茂诚物业在车库未验收情况下收取费用的情况属实。我委高度重视你的投诉，与兴茂集团有限公司联系，了解情况。具体情况如下：

1.兴茂学府苑确实有部份车库未通过验收并投入使用的情况。

2.开发商以场地使用费、人员管理费、设施设备维护费、场地租赁费等为由，委托小区物管公司向进去停车的业主收取了部分停车费。双方对收费价格的高低存在异议。

3.为认真解决学府苑车库未验收使用的问题，2017年8月10日，区政府召集区维稳办、区城乡建委等单位相关负责人，在区政府8楼会议室就解决万州部分房屋不动产权证办理遗留问题进行专题研究。并出台了万稳办纪〔2017〕2号文件，文件明确了学府花园车库按“两证遗留”程序简化办理后期手续，不再按照正常的建设手续流程办理办理。相关的文件精神，兴茂集团将在小区的醒目位置予以张贴。

为有效化解矛盾，我委已责成开发商及物业公司妥善处理车库未验收情况下收取费用的行为。具体情况如下：

一是加快建设学府苑小区车库，有效缓解小区停车难的问题。

二是车库建成后，按照稳办纪〔2017〕2号文件精神，加快办理消防、规划、市政管网竣工验收等手续，9月底前办理完善不动产权证。

三是在完善手续期间，建议兴茂集团暂停学府花园车库的使用。

四是如业主认为开发商的行为侵害了自身权益，业主可就原收费问题向价格管理部门投诉，也可收集相关证据，通过司法途径维护自身的权益。

重庆市万州区住房和城乡建设委员会2020.6.2

联系人：彭小青，联系电话：58241120。