“快救救我们，我们被困在电梯里了！”“”收到！我们马上联系救援人员前来救援。”8月16日上午，长江之星一期C1栋的一部电梯发生故障，被困人员立即使用轿厢紧急报警装置向中控室呼救，中控室工作人员在收到被困人员的求救后，迅速联系了电梯维保单位，耗时10分钟成功解救出被困人员。

其实，这紧急的一幕正是万州区市场监督局联合龙湖物业服务集团有限公司、通力电梯有限公司重庆分公司，开展的一次电梯困人应急救援演练。记者在演练现场看到，长江之星一期C1栋一部正在运行的电梯突然发生故障，导致电梯停止运行。面对“险情”，被困人员按下电梯的紧急求救按钮。物业值班人员接到求救信息后，一边通过电梯内急救电话安抚被困人员，一边迅速通知电梯维保单位，并在一楼电梯门口设置围栏警示。在等待救援人员的过程中，物业人员一再强调千万不要强行打开电梯门，因为这样做极其危险。

当电梯维保单位的救援人员第一时间赶到现场后，立马进入机房查看轿厢所处位置，积极开展救援，10分钟后将被困人员安全救出。然后，维保人员顺利查找出了故障原因，进行维修，使电梯恢复正常运行。

演练结束后，小区物业工作人员还向周边前来观摩的居民发放了安全乘梯的宣传资料，同时还详细讲解了日常乘坐轿厢电梯、自动扶梯的注意事项及电梯困人后的正确求救方式、维保单位救援办法等。

“整个演练过程组织严密、情境设置真实、故障处置得当，取得了预期效果。”演练结束后，现场召开了演练总结会，对此次演练存在的问题和不足进行了总结。万州区市场监督管理局相关负责人在对本次演练的点评环节中表示，通过此次电梯困人应急救援演练活动，提高了电梯突发事故应急处置救援水平，增强了电梯使用、维保单位的责任意识和安全意识，提升了其应对突发事件的实战技能。

“电梯与市民的日常生活息息相关。通过演练，我们既向市民普及了相关自救互救的知识和技巧，也检验了电梯使用和维保单位应对突发事件的应急处置能力。”该负责人强调，一旦有人员被困在电梯内，不要采用暴力开门救援，否则会破坏电梯附属设备，增加电梯二次事故的危险性。小区物业和电梯维保单位要加强电梯等特种设备的日常维保，加强设备管理人员的应急培训。

“此次救援演练的目的，是提高电梯故障应急处置能力，同时纠正乘客在意外发生时的错误自救方式。”万州区市场监管局相关负责人表示，如果出现电梯困人故障，市民可选择按电梯轿厢内报警按钮，也可拨打轿厢内张贴的物业公司电话、电梯维保公司电话。在等待救援时应保持镇定，远离轿厢门，切不可通过扒门、撬门、踢门等各种危险动作来自救。