随着春节临近，不少市民都开始准备各类年货，消费纠纷投诉也明显增多。近日，万州区消委会根据近两年春节期间受理的相关投诉情况分析，整理了易发生纠纷的几种情况，并发布了春节消费警示，提醒广大消费者购物或接受服务时要擦亮眼睛，货比三家，理性消费，同时妥善保管好购物凭证、服务单据，一旦发生消费纠纷要主动维权。

购

理性购物

莫被低价迷惑

春节将至，不少市民都加入到“采购大军”中忙着置办起了年货。与此同时，为促进节日消费，一些商家为了聚集人气，会抛出诱人的折扣、奖品、赠品、返券甚至返现来诱导消费者循环消费。

为此，万州区消委会提醒广大消费者，在消费过程中，尽量做到按需消费，千万不要轻信、冲动和被所谓的返利所诱惑，正确选购真正适合自己又货真价实的商品。参加促销打折活动时，要详细了解清楚活动规则，不要被所谓的“超低价”所迷惑。同时，要仔细查阅商品明细单，看实收价格与宣传的促销价格是否一致。此外，网购时要尽量选择知名度较高的网站，保存网上商品交易图片以及与商家聊天记录等，索取有效购物凭证或发票，以备发生消费纠纷。

吃

预定团年饭

别被花哨菜名忽悠

饭菜质量差、滥收服务费、合同承诺菜品与实际不符……团年饭一直是春节的传统保留项目，现在越来越多的消费者选择到酒店吃团年饭。只不过，往往容易因价格、服务项目和收费项目约定不明确而导致发生消费纠纷。

万州区消委会在此提醒广大消费者，预订团年饭时，不要只关注广告而不了解信息实质，搞清楚收费标准、菜品用料、有无额外收费项目等。同时，选择证照齐全、诚信度高的餐饮场所。由于团年饭一般是固定套餐，在挑选饭菜时尽量弄清每道菜的名称、内容、规格和价格，同时弄清具体的收费项目。就餐时查验实际饭菜与事先约定的菜品是否相符，餐后要仔细查看账单是否按实际情况结算。此外，记得保留好相关凭证，以便在权益受损时方便维权。

游

外出旅游

需签订合同并明确责任

近年来，旅游过节成了较为热门的过节方式，但随着节日旅游人数的激增，旅游投诉也是时有发生。

为减少消费纠纷，维护消费者自身合法权益，万州区消委会提醒广大消费者，出游前要多看几家旅行社，搞清各家旅行社对行程、景点、交通和食宿安排的标准及资费等，然后再选择信誉较好的旅行社外出旅游。其次，与旅行社签订合同时对容易发生争议的内容要做出具体、详细的约定，尤其是交通工具、食宿标准、行程安排、对导游服务的要求等都要尽量具体细化；明确双方的权利义务、违约责任等内容，以及发生纠纷争议的解决方式。此外，消费者不管在任何地方购买商品和接受服务，都要提高防范意识，保留各种交易证明，便于维权。

记者 李静/文 付作侨/图