海尔电器深受用户喜爱。代理海尔电器多年，程莉的海马电器门店遍布万州各个区域。但她始终觉得，这样的平台还不够。“友豪万商城是集商品交易中心、家居建材中心等为一体的多集群商业体，在这里可以搭建起家电和建材的商家联盟，实现双赢或多赢。”程莉说。

到友豪万商城“结交朋友”

程莉和友豪万商城的缘分，始于今年的迎新商品博览会。作为海尔电器的代理商，门店遍布万州各个区域，大大小小的促销活动常年不断，尽管积聚了许多忠实的消费者，生意还过得去，但程莉还是决定参加商博会。

“在迎新商博会上，我看到不少同行赚得盆满钵满，突然觉得，这种同业联盟或异业联盟，也许是一种新的商业模式。”程莉说。

之后，程莉对友豪万商城产生了浓厚的兴趣。从招商人员的介绍中得知，友豪万商城斥资约30亿元，总规划占地面积约360亩，建筑面积约80万平方米，涵盖红星美凯龙全球家居MALL、家居建材博览中心、商品交易中心，定位为“渝东北大型一站式商贸中心”。“科学的规划布局、国际化的市场定位、现代化的运营模式、强大的实力支撑，在万州商贸建设史上是罕见的。”程莉由最初的兴趣变成了高度的认同。

“在互联网时代，单打独斗不是长久之计。家电是家居建材的关联产品，若能结成市场联盟，通过资源、信息和渠道共享，会实现双赢甚至多赢。”程莉希望，借助新市场的品牌化、集群化效应，结交到更多的家居建材朋友。“而友豪万商城就是搭建平台、整合商家的大舞台。”意识到这一点后，程莉决定在友豪租用300平方米的商铺。

让“海尔”成为市民忠诚的朋友

海尔品牌从创业伊始，便提出“真诚到永远”的理念，以高质量、高品质兑现企业对用户的诚信承诺。“1985年，海尔通过‘砸冰箱’砸出了质量意识；日前，《纽约时报》发文称，世界冰箱行业进入海尔时代。”程莉表示，质量和诚信是海尔创业和壮大的基石，也是她经商为人的基本信条。

不断创新是海尔品牌的强力引擎。为了更好地满足用户需求，海尔推出了“送装一体”的星级服务，通过对本土用户需求的精准把握，以差异化的产品和服务，树立起中国家电的国际化名牌。进入互联网时代，海尔从传统的科层制企业，转型成为共创共赢的创业平台，通过组织变革，让每个创客都能与“用户零距离”，打造出互联网时代的诚信品牌。

“互联网时代，用户关注的不是广告，而是口碑。”在程莉的经营理念里，市场口碑至关重要。因此她要求员工先卖信誉后卖产品，并通过销售和服务环境树立良好的美誉度，让海尔成为市民忠诚的朋友。“新时代，新市场；新平台，新朋友。海尔愿与友豪结伴同行，共创商业新希望！”程莉对未来十分憧憬。

文/幸婉茵