“现在缴水费真是太方便啦，在手机上就能轻松搞定！”日前，家住万州江南新区的市民王红到区自来水公司缴纳水费时，得知自来水公司早已开通微信公众号，只要关注绑定用户编号就能缴纳水费。王红立即打开微信添加了“万州自来水”公众号，一键搞定水费缴纳后，王红不禁为自来水公司的服务升级点赞。

低碳生活 近七成用户通过线上平台缴纳水费

为满足用户多元化缴费需求、拓宽水费缴纳渠道，近年来，万州区自来水公司着力提升科技服务水平，为市民提供“足不出户，轻松缴费”的缴费服务。至此，万州区自来水公司水费缴纳渠道已包括柜台缴费、银行代收、网银缴费、微信以及支付宝缴费等几种方式，实现了线上线下全覆盖。

随着水费缴纳渠道的拓宽，不少市民都明显感觉到，缴纳水费越来越省事儿了。据最新数据显示，万州区自来水公司微信公众号自去年10月1日上线运行以来，目前有近万市民进行了关注，其中有4000余用户绑定了用户编号，并通过此平台缴纳水费。同时，从用户缴费选择的方式来看，线上支付已经成了“潮流”，有近七成用户是通过线上平台进行缴费的。

“现在营业厅排队情况比过去减少了一大半，缴费方式更多元、更便民了。”万州区自来水公司相关负责人表示，随着线上缴费渠道的拓宽，不仅大大便利了市民的生活，而且在打造“绿色缴费、低碳生活”上也迈出了深远的一步。

延伸服务 打造供水便民服务新平台

“过去需要半个小时的车程去营业网点缴水费，碰到人多还要排队。现在不到一分钟，动动手指就能完成了。”第一次尝试在自来水公司微信公众号上缴费的市民王鹏表示，这种方式特别方便，而且还可以顺带帮助年迈的父母一起缴费。

“供水问题备受市民关注，如何让老百姓第一时间知晓、关注和互动，一直是我们的工作重心。”万州区自来水公司相关负责人表示，一方面，市民感受着缴费方式更新带来的便捷。另一方面，我们也在不断延伸服务触角，让平台服务功能不断提档升级。

据了解，万州区自来水公司微信公众号的上线运行，实现了“以用户为中心”的服务理念，不仅可以让用户不受时间和地域限制轻松缴纳水费，还可实时查询供水信息、缴费记录、水费水量、停水公告、公示公告、营业网点、服务指南、政策法规等信息，让用户真正感受到智慧生活带来的便利。

眼下，万州区自来水公司微信公众号正在被更多的市民了解关注。该公司表示，在后续的工作中还将不断倾听用户的反馈意见，完善平台业务申请和客户服务功能，采集客户的意见建议，畅通与客户的联系沟通的渠道，最终实现为客户提供一个综合性的业务办理平台，为用户提供更加优质、贴心、便捷的服务。

记者 李静

编辑: 周晓瑜