3月12日，为期40天的2018年春运落下帷幕。据万州区交委统计，今年春运期间，万州区“水陆空铁”立体交通共发送旅客总数264.32万余人次。

今年春运期间，万州各大客运站点增设购票、检票（“刷”脸）等高科技设备方便乘客乘车，同时设立青年志愿者服务点主动为乘客服务，引导乘客购票、主动帮助乘客提行李、为候车乘客递水倒茶，营造温馨的乘候车环境，让乘客感觉到回家的温暖。

今年春运，万州的交通运行情况如何？有哪些亮点？

出行渠道多样化

自2008年大学毕业前往成都工作后，王毅便成了春运抢票大军中的一员。“刚参加工作的时候，过年要回万州老家多数选择乘客车或者是火车。有时候，通宵排队都未必能抢上票。”

“如今，渝万高铁开通后，回家的出渠道增多了。今年春节前，我早早就购买了铁高票，3个小时就回万州家老家了。”王毅感慨地说，今后春运回家，再也不会受车厢里人挤人的痛苦了！

“如今出行的方式也将是越来越多样化！”万州区交委运输科刘胜利科长向记者举例道，比如前往成都，市民不仅仅只是选择乘坐汽车和火车，现在还能选择乘坐高铁和飞机，出行越来越快捷。

“在出行渠道多样化的基础上，各客运站点还全力增加航班、客轮、车次等运力，确保乘客快捷、方便、安全出行。”据刘胜利介绍，今年春运期间，为满足在外务工人员返乡及本地旅客顺利出行，万州机场积极协调各航空公司春节前后，在杭州、泉州等全国热点城市增开多条航线，并深圳、杭州、泉州、广州、南京、宁波、惠州、厦门、西安等热门航线加班500架多次的客机。

同时，今年春运万州在组织投入班线客运车辆1200多辆，公交客运车辆572辆，出租汽车1191辆的基础上，还准备了95辆机动运力，保证春运高峰时疏运旅客的需要。

服务更加人性化

进入新时代，万州各大客运枢纽单位的服务也有了新的发展、变化。如今，各大客运站点的环境也逐步改善，服务更加人性化，让春运之旅变得更和谐与温馨了，让乘客们更能感受到春运回家途中的温暖。

从服务来说，万州各大客运站点的变化非常明显。今年春运期间，记者来到万州高铁北站、万州火车站、万州长途汽车站、汽车中心站、汽车南站、汽车北站等地看到，站点内外处处都挂着的中国结，还有那象征着团圆的红灯笼。中国结与大红灯笼相互映衬，使这里到处洋溢着欢乐祥和的节日气氛，让归心似箭的旅客到站如到家，找到回家的感觉。

“自动售取票机、‘刷脸器’等高科技设备只是今年万州区春运改善服务的一个缩影。”万州区交委运输科负责人向记者介绍道，今年春运期间，万州各大客站点服务环境日益升级，在万州各大客运站点内，设立多个青年志愿者服务点，每个服务点配有热开水、晕车药、藿香正气液、感冒药、创口贴等常用药品以及书刊杂志、针线包等便民设施、设备。青年志愿者头戴小红帽、肩披绶带，面带微笑，主动为乘客服务，引导乘客购票、主动帮助乘客提行李、为候车乘客递水倒茶，营造温馨的乘候车环境，让乘客感觉到回家的温暖。并且，老弱病残等特殊旅客还能享受到司乘人员的全程照顾等，各客运站点扎实开展的“情满旅途”活动以及优质服务，让每个乘客都感受到了回家途中的浓浓温情。

立体交通网更完善

“从中国有春运以来，万州春运从单一的水路客运不断地发展成了‘水陆空铁’立体交通。”万州区交委有关负责人称，市民春运出行也可选择客车、客机、客轮、铁路、高铁等。同时，各种交通工具都提档、升级，让乘客们在春运时，乘坐交通工具更加舒适。

这位负责人表示，这几年，万州交通运输单位不断总结经验，克服不足，应对大客流的能力也越来越强、经验越来越丰富，这也让旅客的春运出行更加温馨便捷、舒适。

据统计，今年春运期间，万州区“水陆空铁”立体交通共发送旅客264.32万余人次。其中，汽车运送90.25万人次，船舶运送7.2717万人次，飞机运送12.826万人次，万州火车站运送44.25万人次，万州高铁北站共运送109.72万人次。