1月26日，纳税人付某将一面印有“人民的好服务员”的锦旗送到万州区地税局纳税服务中心房屋交易办税大厅，以表对房屋交易办税服务大厅工作人员为老百姓办实事的谢意。

据了解，付某多年前购买一套还房，由于历史原因该房屋产权证书一直未能办理。前段时间卖方去世，付某所购买的房屋卷入遗产官司，经过二审判决付某胜诉，但因多种原因该房屋的产权证书无法过户到其名下，卖方子女也拒不配合执行生效判决，导致付某身心俱疲。房屋交易办税厅工作人员得知此事后，积极主动协调相关单位将两次办证合并办理，让付某不再四处奔波，顺利取得房屋产权证书。

“税务部门是真心急群众之急，为群众办实事，为我办了一件大事，让多年的难题得到了解决。”付先生对此赞不绝口。纳税人送锦旗表谢意是对区地税局坚持“为老百姓办实事”服务理念的充分肯定，是深入贯彻落实“放管服”改革和《全国纳税服务规范》的又一具体表现。

据记者了解，为更好地做好个人二手房纳税服务工作，区地税局拓展网上办税，解痛点疏堵点，个人房屋交易多途径办税成效明显。从去年9月1日起，个人二手房交易办税全面实行网上申报，纳税人只需简单几个步骤就能完成整个二手房交易办税流程。通过网上提前申报，前台业务办理平均耗时从25分钟大幅缩减至5-7分钟，办税效率大幅提升，纳税人在大厅滞留时间明显减少。纳税人还可以通过重庆地税公众号、重庆地税手机APP、微信、支付宝等平台进行自助办税，区地税局辅以58512366纳税服务热线、QQ群、微信群、纳税人学堂等渠道全程跟踪辅导纳税人网上办税系统的使用，让纳税人少跑“马路”多走“网路”，切实方便了纳税人。

同时，区地税局还优化办税流程，强咨询抓服务，减少房屋交易涉税争议。突出咨询导税，将咨询导税岗设在纳税服务最前沿，实行一次性告知制、首问责任制、预审补正制，让纳税人清楚明白纳税，一次性办件成功率大幅提升。注重告知，权责清楚明晰。房交大厅在网上申报模块加入权责告知、预审核定计税依据短信告知、复审减免税备案签字确认等服务措施，对纳税人应交税款、应享优惠、应减免税费书面告知，让纳税人对义务搞得清清楚楚，对权利弄得明明白白。

近年来，万州区地税局坚持以人民为中心，以多途径办税为抓手，着力突出服务职能，优化办税流程、强化功能分区，“放管服”工作落地取得了很好的效果。

三峡都市报社全媒体记者 凌芸