万州区上海医院耳鼻咽喉-头颈外科是“万州区医学特色专科”“万州区临床重点专科”“重庆市医疗特色专科”；是“上海第二军医大学附属公立医院结对援建科室”“上海市对口帮扶科室”；是三峡医专临床教学基地及实习培训机构、周边区县进修生专科培训教学基地；有着一支高素质、经验丰富、专业化的高水平医护团队。

蓄力而为，助力提升诊疗质效

科室以学促用、以学促干，坚持每周一次的业务学习制度，全面提升科室人员的综合能力。截至目前，科室成员累计发表国家级和省级学术论文30余篇，其中SCI文章4篇；完成市级科研课题1项、上海市自然科学基金-东西部合作课题1项。

为提高万州区眩晕相关疾病诊疗水平，不断强化学科建设，今年6月，科室在医院及上级部门的大力支持下成功组织举办了“眩晕规范化诊治重庆基地基层巡讲（万州站）”学术会议，并邀请北京、上海、重庆多位知名教授现场授课，为广大医务人员搭建了学习交流的平台。

“患”位思考，共创优质医疗服务

“要输液了，先把厕所上好哟。”“有什么需要，随时按铃找我。”……在科室，从患者入院到出院，医护人员的一笑一语，亲切而有力，不仅抚慰了患者，还架起了医患和谐桥梁。一年来，科室收到锦旗15面，表扬信7封。这都离不开科室“患”位思考行动的开展。

为了给患者提供更良好的就医环境，使他们感受到人性化服务的温暖，科室常态化开展“患”位思考行动，置身于患者的角度，想方设法为患者提供最温馨的服务，贯穿整个医疗服务全过程，广受患者及其家属的好评。

守望相助，用爱传递医者温度

去年9月，科室收治了一位特殊的患者，1岁9个月大的小虹燕。她的特殊在于她所患的眼睑肿物占了下眼睑的1/3，在她瘦小的脸上看着特别突出，让人忧心。

了解到小虹燕家庭困难，科室医护人员纷纷献出自己的一份爱心。为了小虹燕手术营养所需，护士们为她准备了水果、牛奶；没有换洗衣物，护士们带来自己孩子穿的衣服；看到小虹燕用旧了的奶瓶，护士们给她买了两个漂亮的奶瓶替换……沉甸甸的爱心和感动包围了小虹燕及家人。

医者仁心，医者爱心，他们为患者筑起了爱的围墙。2014年至今，科室多次被医院评为先进病区，2021年被万州区总工会评为先进职工小家。

“实实在在做人，踏踏实实工作，用生命守护希望，用忠诚践行使命。”这是耳鼻咽喉-头颈外科医护团队温暖而有力的承诺！

记者 辛晨 文/图