三峡传媒网讯 （记者 谭本政 通讯员 冯浪）“今年，公司发票申领、税费申报缴纳等税费业务都通过电子税务局办理，大大缓解了我们人手紧张的情况。”近日，万州区财源汽车维修有限公司财务负责人王女士激动地表示。原来，近年来，在开展“春雨润苗”专项行动中，针对小微企业人员少、办税能力弱的情况，区税务局从办税缴费、领票开票、场所设置等方面着力，逐步实现“全程网上办”“专票便捷开”“便民微税厅”“红利一单清”，帮助小微企业纳税人顺利办好税费业务。

据了解，自区办税服务厅搬迁以后，区税务局采取新的辅导方式，切实改变以前保姆式辅导方式。对于固定管户特别是一般纳税人以自学为主；对自然人、个体户、小微企业确实学不会的，集中到纳税人微课堂进行“一对一”辅导；对年纪大的、农村人群确有需求的，在不影响网上办税率的前提下，尽量前台办理。办税服务厅被评为“全国敬老文明号”。

同时，区税务局推广退税网上申请，减少纸质资料传递，优化全程电子退库，降低办税成本，加快退税资金到账。优化增值税留抵退税业务审核流程，对于留抵退税金额500万元以上的企业，采取书面传审形式，缩短办理时限，目前平均审核时间压缩至3至5个工作日，极大地缓解了企业的资金压力。便利注销办理，压缩税务注销一般流程办理时限，将增值税一般纳税人税务注销一般流程办理时限进一步压缩至10个工作日，增值税小规模纳税人和其他纳税人税务注销一般流程办理时限进一步压缩至5个工作日。完善企业简易注销登记制度，对资料齐全、无申报问题的提供即时办结服务。

在税费申报方面，区税务局推行十一税合一跨税种合并申报，实现财产和行为税、资源和环境税、企业所得税跨税种合并申报，进一步优化申报界面，精简申报资料、减少申报次数，提升纳税人体验感，减轻办税负担。整合增值税、消费税及城建税、教育费附加、地方教育附加等主税附加税费申报表，让纳税人一次性完成主税附加税费申报。精简证明资料，推行税务证明事项告知承诺制，扩大实行告知承诺制的证明事项范围，进一步减少证明材料，配合政务中心向社会发布“零材料”办理事项清单。

针对办税人的办税诉求，区税务局利用好税务服务“好差评”评价系统，主动关注纳税人缴费人办税体验，前台服务应评尽评，通过一事一评、全程体验、跟踪回访等，集中处理纳税人缴费人提出的需求，快速响应，及时解决。对不是“非常满意”的进行电话回访，收集纳税人缴费人意见建议，提出合理化的改进方案，从纳税人的反馈情况看，对区税务局的回复均表示满意。